Sådan dækker din garanti på SparePart.dk
Det vil altid være vores mål, at give de bedst mulige vilkår til vores kunder og samtidig gøre garantisager så nemme og overskuelige som overhoved muligt. Derfor har vi her på siden beskrevet vores garanti og returpolitik, så du nemt kan få et overblik over hvordan du er dækket ind.
2 års garanti på primære sortiment - Hos SparePart.dk giver vi 2 års garanti på vores primære sortiment (undtaget produktgrupper er oplistet nedenfor). Garantien dækker alle forringelser på dit produkt, undtagen fysiske skader som ikke har været pådraget varen ved modtagelse af ordren.
1 års garanti på sliddele - Hos SparePart.dk får du et års garanti på alle sliddele, heriblandt batterier. Garantien dækker alle forringelser på dit produkt, undtagen fysiske skader som ikke har været pådraget varen ved modtagelse af ordren.
6 måneders garanti på brugte telefoner til B2B - Hos SparePart.dk får du som erhvervskunde (B2B) 6 måneders garanti på brugte telefoner og tablets. Som privatkunde får du 2 års garanti på brugte telefoner og tablets.
Hvornår dækker garantien ikke?
- Garantien dækker ikke eller dækker kun delvist for produkter, der er blevet påført fysisk skade efter modtagelse af produktet.
- Garantien dækker ikke reservedele, der er blevet beskadiget i forbindelse med en reparation. Derfor anbefaler vi altid, at du tester en reservedel inden du færdigmontere den.
- Garantien dækker ikke for skærme, batterier og tastaturer uden et synligt SparePart.dk garantistempel.
- Garantien dækker ikke eller kun delvist, hvis emballagen er ødelagt i en sådan grad, at det har betydning for værdien af produktet eller produktets videre salg.
- Garantien dækker ikke, hvis din pakke er mistet under transporten ved returnering af en garantisag.
Behandling af en garantisag
- Ved en garantisag har vi både mulighed for, at refundere og ombytte varen, der er omfattet af garantien. Om en vare bliver refunderet eller ombyttet afhænger af den enkelte sag.
- Ved returnering af en vare i en garantisag vil vi altid sende en forudbetalt returlabel, så du omkostningsfrit kan sende varen retur. Skal varen ombyttes vil vi ligeledes sende en erstatning uden omkostninger. (Bruger du din fortrydelsesret på et produkt uden for garantien, skal du selv betale for forsendelsen retur til SparePart.dk).
- Skal en vare refunderes vil refusionen være baseret på den aktuelle salgspris eller købspris, alt efter hvilken pris der er lavest.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Returfragt
- SparePart.dk dækker omkostningerne til returforsendelser, hvis varen er defekt ved modtagelsen eller hvis der er leveret en forkert vare.
- SparePart.dk dækker IKKE omkostningerne til returforsendelser ved fortrudt køb eller fejlkøb.
